Jogo Responsável em YoBingo.pt

O YoBingo.pt é operado pela Bingosoft PLC. A Bingosoft é uma empresa licenciada pelo SRIJ - Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos, entidade que regula a atividade de exploração de jogo online, em Portugal. A licença da Bingosoft pode ser consultada aqui.

É importante que jogues apenas em sites regulamentados, que possuam licenças de jogo emitidas pelo SRIJ. Em YoBingo.pt, jogas em total segurança.

Política de Jogo Responsável

Os jogos online são uma forma de entretenimento destinada apenas a adultos (+18), e exigem uma atitude cautelosa por parte do utilizador. A Bingosoft, na sua qualidade de entidade exploradora, fará todos os esforços para proporcionar aos seus utilizadores uma boa experiência de jogo, sendo uma das suas principais missões disponibilizar ao utilizador as ferramentas necessárias para que este possa jogar de forma responsável, consciente e protegida.

Limites de Jogo

Os utilizadores podem controlar a sua atividade de jogo ao definir um valor limite de apostas e um valor limite de depósitos. Estes limites podem ser diários, semanais e/ou mensais.

Caso o utilizador pretenda reduzir os limites existentes, a alteração terá efeitos imediatos. Se, pelo contrário, o utilizador pretender aumentar ou remover esses limites, a alteração demorará um mínimo de 24 horas a ser implementada.

Todas as informações sobre este tema poderão ser encontradas na secção III (artigos do 58 ao 63), dos nossos Termos e Condições.

Todas as preferências relativas aos limites da atividade de jogo podem ser definidas aqui.

Pausa de Jogo e Autoexclusão

Aplica-se quando o utilizador quer limitar o seu acesso à plataforma.

Uma Pausa de Jogo tem uma duração máxima de 89 dias. Caso o utilizador queira fazer uma pausa superior a 90 dias, estamos a falar de autoexclusão. O pedido de pausa de jogo não é revogável. 

A autoexclusão por tempo determinado, tem uma duração mínima de 3 meses, e perdura até à data indicada pelo utilizador. Uma vez definida a autoexclusão, o utilizador deixa de poder aceder aos jogos ou fazer depósitos, e só poderá voltar a jogar no fim do período estabelecido, uma vez que aí, a possibilidade de jogo é automaticamente reativada. Ou, caso solicite a revogação da autoexclusão, sem prejuízo da sua duração mínima de 3 meses. O pedido de revogação da autoexclusão por tempo determinado produzirá efeitos 1 mês após a sua solicitação. Durante este período, o jogador pode aceder à sua conta de jogador suspensa exclusivamente para consultar o histórico da conta ou para solicitar a transferência dos fundos depositados na conta de jogador, para uma conta de pagamento devidamente verificada. 

A autoexclusão por tempo indeterminado, não tem qualquer indicação de data-limite. Nestes casos, a conta de jogador é cancelada, e o saldo da conta é transferido para a conta bancária do utilizador no prazo de 48 horas. O utilizador pode, a qualquer momento, solicitar a revogação da autoexclusão, sem prejuízo da sua duração mínima de 3 meses. O pedido de revogação da autoexclusão por tempo indeterminado produzirá efeitos 1 mês após a sua solicitação.  

Todas as informações sobre este tema poderão ser encontradas na secção III (artigos 62 e 63), dos nossos Termos e Condições.

O utilizador poderá definir a duração da sua pausa de jogo ou optar pela sua autoexclusão aqui.

Postura face ao Jogo

Uma postura de jogo saudável requere que o utilizador controle não só o tempo da sua sessão de jogo, mas também o saldo gasto em cada sessão. Para que o utilizador consiga acompanhar ao detalhe a sua atividade de jogo, o YoBingo disponibiliza, no canto superior direito do site, um relógio indicador do tempo de sessão. Para além de disponibilizar ao jogador, tanto o seu Histórico de Transações, como o seu Histórico de Jogos. 

É importante que o utilizador tenha consciência de que a prática de jogo pode causar dependência. Por isso, torna-se imperativo o reconhecimento de posturas obsessivas em relação ao jogo, e das intenções subliminares de recuperar dinheiro perdido. O jogo online depende inteiramente da sorte ou azar e das probabilidades de ocorrência de certos eventos, não sendo possível controlar o mesmo.

Além disso, o utilizador deve manter o controlo sobre os seus gastos a todo o momento, pelo que só deve jogar, se a sua condição financeira assim o permitir.

Riscos associados ao Jogo

• Ter uma grande vitória inicial, uma vez que pode levar a uma falsa expetativa de ganhos futuros;
• Ter acesso facilitado à modalidade preferida de jogo do utilizador;
• Manter crenças erradas sobre a probabilidade de ganhar;
• Exposição precoce a jogos de sorte ou azar;
• Não tomar medidas para controlar os ganhos e perdas no jogo;
• Mudança de vida repentina: uma perda, divórcio, perda de emprego, reforma ou morte de um ente querido;
• Sentimentos negativos como o aborrecimento, solidão ou comportamento impulsivo;

Alguns dos comportamentos de risco podem ser precedidos de uma série de fatores, tais como o envolvimento de membros da família em jogo obsessivo, o acesso precoce a atividades de jogo, o prazer no jogo, ser parte integrante de círculos de jogo, ter um controlo de impulsos deficiente, procurar recompensas imediatas, a vitória nas primeiras abordagens ao jogo, ter uma atividade profissional relacionada com a indústria do jogo, etc.

Os sinais e sintomas associados a este tipo de comportamentos de risco são:

• Preocupação constante com o jogo;
• Necessidade de apostar quantidades crescentes;
• Dificuldade ou fracasso repetido em parar de apostar;
• Inquietação ou irritabilidade ao interromper ou parar de apostar
• Recurso ao jogo como escape de problemas emocionais;
• Voltar a apostar depois de perder dinheiro, com o intuito de o ganhar de volta:
• Fazer batota;
• Mentir para esconder questões relacionadas com o jogo;

É neste contexto, que a Bingosoft definiu as seguintes ações face aos seus utilizadores, em especial aos de risco:

• Identificar o problema;
• Mostrar empatia e compreensão;
• Fornecer ao utilizador ferramentas de jogo responsável, tais como o estabelecimento de limites, a possibilidade de autoexclusão, a limitação de tempo de jogo e o encerramento da conta;
• Manutenção de informações atualizadas sobre jogo responsável em YoBingo.pt;
• Atendimento ao cliente de forma positiva, resolução das questões colocadas, e apresentação da melhor solução para o cliente;
• Disponibilizar ao utilizador informação sobre as entidades de ajuda existentes;
• Manutenção de um registo das ações realizadas por cada utilizador;

Autoanálise de padrões de comportamento

Sugerimos aos nossos utilizadores que façam uma autoavaliação dos seus comportamentos de jogo. Esta autoavaliação, permite uma reflexão profunda sobre traços dependência e hábitos de jogo menos saudáveis.

Estabelecer limites

Cada utilizador deve definir os seus limites de depósito, de forma a jogar de acordo com as suas possibilidades.

Desligar

Caso o utilizador sinta que precisa parar de jogar durante algum tempo, sugerimos que opte pela autoexclusão. O período de autoexclusão tem a duração mínima de 3 meses e perdura até à data indicada pelo utilizador ou, na falta dessa indicação, por tempo indeterminado.

Recorrer a ajuda profissional

Existem organismos reguladores, que prestam serviços de prevenção e cuidados para os distúrbios associados ao jogo. Sugerimos que os nossos utilizadores respondam às perguntas desta autoavaliação de forma honesta, e que, em caso de dúvida, entrem em contacto com o ICAD, com o IAJ, ou recorram ao serviço de autoexclusão de todas as plataformas de jogo licenciadas, disponibilizado pelo SRIJ - Serviço de Regulação e Inspeção do Jogo.

ICAD - Instituto para os Comportamentos Aditivos e as Dependências

Telefone: 1414 (entre as 10h e as 18h, dias úteis)

E-mail: [email protected]

Site: www.icad.pt 

IAJ - Instituto de Apoio ao Jogador

Telefone: 968 230 998

Site: www.iaj.pt/linha-ajuda

Atenção! Se tens um problema reconhecido de jogo, não te registes em YoBingo.pt. E abstém-te de pedir qualquer tipo empréstimo ou de contrair qualquer dívida para a prática de jogo. 

Se o jogo se tornar um problema para ti, o melhor a fazer é parar imediatamente e procurar ajuda!

Mais informações sobre o tema Jogo Responsável, podem ser encontradas em www.jogoresponsavel.pt.

O YoBingo quer garantir que a sua experiência de jogo é o que é suposto ser: uma atividade divertida e uma forma de entretenimento.

Conselhos para uma atitude responsável perante o jogo

1. O jogo deve ser visto como fonte de entretenimento e diversão, nunca o inverso.
2. O utilizador não deve jogar para tentar recuperar o que perdeu.
3. Se o utilizador acha que precisa de uma pausa, defina um período de autoexclusão.
4. O utilizador não deve gastar mais do que se possa permitir perder.
5. O utilizador não deve passar mais tempo a jogar do que o tempo que tem disponível para isso.
6. O utilizador tem de ter mais de 18 anos para jogar online.
7. O utilizador pode consultar o seu histórico a qualquer momento, para saber o seu nível de gastos.
8. O utilizador deve jogar sempre em websites seguros e regulados pelo SRIJ, como é o caso do www.yobingo.pt. 

Limitação de acesso a menores

O jogo é proibido menores de 18 anos e o utilizador deve certificar-se que nenhum menor tem acesso à sua conta:

• O utilizador não deve partilhar os seus dados de acesso com ninguém, especialmente com menores;
• O utilizador não deve permitir que o seu browser ou navegador de internet guarde automaticamente a sua palavra-passe;
• Se partilhar computador, telemóvel ou tablet com um menor, o utilizador deve instalar mecanismos de controlo de navegação na internet;
• O utilizador deve recorrer a filtros de conteúdo, de modo a prevenir o acesso a menores de 18 anos;
• O utilizador deve participar qualquer atividade suspeita, realizada por um menor de 18 anos;

O utilizador NUNCA deve permitir que um menor de 18 anos aceda à sua conta de jogador. Para controlar a utilização dos seus dispositivos, existem várias ferramentas de controlo parental que pode utilizar tais como o Screentimelabs ou o Qustodio.

Serviço de Apoio ao Cliente

Se tiveres alguma dúvida ou questão, entra em contacto connosco através do e-mail [email protected]. A nossa equipa de apoio ao cliente, tem todo o gosto em ajudar-te.