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Perguntas frequentes

Como posso abrir uma conta no YoBingo.pt?

Abrir uma conta no YoBingo é muito simples. Basta clicares no botão “Registar” na página principal, e preencher o formulário de registo.

Atenção! Precisas de inserir os teus dados pessoais, os quais devem ser indicados tal como constam no teu Documento de Identificação.

Após preencheres os teus dados de contacto, deves escolher o teu nome de utilizador e definir a tua palavra-passe. Podes concluir o processo de registo e aceder à tua conta.

Se tiveres algum problema durante o teu registo e criação de conta, não hesites em contactar-nos através do e-mail [email protected]. Estamos aqui para te ajudar.

Como posso fazer um depósito na minha conta YoBingo?

Faz login na tua conta YoBingo com o teu nome de utilizador e palavra-passe, e clica no botão “Depositar”, disponível no topo ou no lado esquerdo do ecrã. Depois, escolhe o método de depósito que preferes.

MBWAY: para depositares por MBWAY, deves ter a aplicação no teu telemóvel. Assim, podes depositar na tua conta YoBingo a qualquer hora e em em qualquer lugar.

Multibanco: para depositares com Multibanco, deves selecionar o valor que desejas depositar e concluir o depósito com a referência e entidade geradas, através do teu serviço de Homebanking do teu banco ou em qualquer Multibanco.

Cartão de Crédito/Débito: para depositares com o teu cartão de crédito ou débito, deves selecionar essa opção, definir o valor que desejas depositar e inserir os detalhes do teu cartão de crédito ou débito.

Paypal: segue as instruções sobre como depositar usando este método.

Paysafecard: compra um cartão Paysafecard, e faz um depósito na tua conta YoBingo, sem usares o teu cartão de crédito.

Seja qual for o método de depósito escolhido, o valor será creditado na tua conta de utilizador imediatamente após o depósito ter sido realizado. Se isso não acontecer, entra em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente, através do e-mail [email protected].

Não estou a conseguir fazer um depósito com o meu cartão do banco. O que se passa?

Se já utilizaste esse cartão para fazer depósitos anteriormente, e no caso deste já não estar válido, tens de clicar no cartão na área de depósitos e eliminá-lo (ícone “caixote do lixo”). Depois, introduz os dados do novo cartão.

Se é a primeira vez que efetuas um pagamento com este cartão, certifica-te de que estás a introduzir corretamente todos os dados.

Caso, ainda assim, não consigas fazer um depósito, o ideal é entrares em contacto com o teu banco. É possível que haja um filtro a impedir a utilização do cartão para jogos online e que, por isso, o teu banco tenha desativado essa funcionalidade.

Não me lembro da minha palavra-passe. E agora?

Para recuperar a palavra-passe, clica em “Recuperar”, debaixo da frase “Esqueceste-te da tua palavra-passe?”, localizada na página de login, logo após os campos de utilizador e palavra-passe.

Irás receber um e-mail com um link para recuperares a tua palavra-passe. Se precisares de ajuda, podes contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, através do e-mail [email protected].

Posso entrar no YoBingo.pt a partir de qualquer navegador?

Para acederes ao YoBingo, recomendamos a utilização do Google Chrome ou do Mozilla Firefox.

Isto porque alguns navegadores, como a última versão do Internet Explorer, podem causar problemas.

Como posso levantar dinheiro da minha conta?

Antes de poderes proceder ao teu primeiro levantamento da tua conta YoBingo, a tua conta precisa de ser verificada.

Para esse efeito, precisas de:

• Enviar uma foto ou cópia do teu Documento de Identificação, frente e verso;

• Enviar um documento comprovativo do teu IBAN, onde conste o número do IBAN, o teu nome e o logotipo do teu banco;

Para submeteres estes documentos, clica em “O Meu Perfil”, localizado no menu do lado esquerdo, e clica no botão “Documentos”.

Depois de verificarmos todos os teus documentos e de estar tudo em conformidade, a tua conta fica verificada e podes levantar qualquer montante do teu saldo. Caso tenhas alguma dificuldade, envia-nos um e-mail para [email protected].

Há Bónus de Boas-vindas?

Claro que sim!

Bónus de Registo: quando te registas, podes ativar um bónus de 2 € de bingo, para experimentares as nossas salas.

Bónus de Boas-Vindas de Bingo: este é um bónus de depósito de 100% até ao máximo de 50 euros. Por exemplo, se efetuares um depósito de 10 euros, iremos oferecer-te um bónus de 10 euros, e ficas com um saldo de 20 euros para jogares bingo.

Bónus de Boas-Vindas de Casino: este é um bónus de depósito de 100% até ao máximo de 100 euros. Por exemplo, se efetuares um depósito de 30 euros, iremos oferecer-te um bónus de 30 euros, e ficas com um saldo de 60 euros para jogares slots.

Para mais informações sobre os nossos bónus e ofertas, consulta a página de “Promoções”. Ao clicares em cada uma das promoções, encontras informação específica a cada bónus.

Aconselhamos-te ainda a consultares a nossa Política de Bónus.

Posso suspender a minha conta temporariamente?

Sim. Podes optar por fazer uma Pausa de Jogo, cuja duração máxima é de 89 dias.
Durante o período por ti definido para a pausa de jogo, a tua conta fica suspensa e não poderás fazer qualquer depósito ou quaisquer operações de jogo.
Podes ainda solicitar uma autoexclusão por tempo determinado. Neste caso, o período mínimo da autoexclusão é de 3 meses, e a data final para a autoexclusão é por ti definida. Neste caso, a tua conta também fica suspensa, e não poderás fazer qualquer depósito ou quaisquer operações de jogo.
Para definires períodos de Pausa de Jogo ou Autoexclusão por tempo determinado, clica aqui.

Posso jogar no YoBingo.pt a partir do telemóvel ou tablet?

Sim, podes jogar tranquilamente através do teu telemóvel ou tablet. No entanto, algumas slots, não têm disponível a versão para telemóvel. O Bingo e a Roleta estão disponíveis tanto para desktop como para mobile.

Posso jogar com o dinheiro de Bónus em todos os jogos do YoBingo?

O dinheiro de bónus é específico para cada tipo de jogo:

• O saldo do bónus de bingo só pode ser utilizado para jogar nas salas de Bingo;

• O saldo do bónus de casino só pode ser utilizado para jogar Slots;

• A Roleta só pode ser jogada com saldo real;